Tham khảo

Pháp lý và quyền của bạn khi mở tài khoản

Trang này nói thẳng về quyền và trách nhiệm khi bạn dùng bos88: bạn giữ quyền kiểm soát tài khoản, ví tài khoản và mọi giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Quyền tài khoản rõ ràngDữ liệu ví được giữ kínHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo luật địa phương
bos88 Pháp lý và quyền của bạn khi mở tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Cần hỗ trợ về tài khoản và giấy tờ

Khi có vướng mắc về tài khoản, giấy tờ hay một giao dịch bị tạm giữ, bạn không phải tự đoán. Hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi nhận câu hỏi quanh ngày qua khung chat trong tài khoản; bạn gửi kèm mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi tra nhanh hơn. Với hồ sơ xác minh, dùng email để gửi ảnh giấy tờ cho đúng cách. Còn câu hỏi chung, mục trợ giúp trong ví tài khoản đã có sẵn phần điều khoản để bạn đọc lại khi cần.

Chat trong tài khoản Mở khung chat trong ví tài khoản để hỏi về xác minh, lệnh nạp MoMo hay ZaloPay bị treo, hoặc muốn tạm dừng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt nhận câu hỏi quanh ngày.
Email hồ sơ Gửi ảnh giấy tờ tùy thân và thông tin ví qua email khi khung chat không tiện chụp. Chúng tôi xem từng trường hợp và nói rõ còn thiếu giấy gì để bạn không phải gửi lại.
Mục trợ giúp Trong ví tài khoản có mục điều khoản và câu hỏi thường gặp, cập nhật mỗi khi chúng tôi sửa quy định về nạp rút hoặc quyền truy cập theo khu vực.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, cookie và an toàn ví của bạn

Chúng tôi giữ phần dữ liệu ở mức cần thiết để vận hành tài khoản: thông tin bạn khai khi đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại, không phải để bán dữ liệu cho bên khác. Mật khẩu và mã OTP là hai lớp bạn nên tự bảo vệ, nhất là khi vào bàn chơi trên máy của người khác. Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi theo luật áp dụng.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và nhật ký thiết bị khi bạn khiếu nại. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ gì.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn đăng nhập trên điện thoại giữa các lần mở lại ứng dụng, để không phải nhập mật khẩu mỗi khi vào bàn chơi. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo vệ ví tài khoản

Đăng nhập cần mật khẩu riêng và mã OTP gửi tới số bạn đăng ký. Thấy lệnh nạp hoặc rút lạ, báo ngay trong khung chat để chúng tôi khoá tạm thao tác.

Lưu trữ và chỉnh sửa

Hồ sơ giao dịch được lưu trong thời gian cần cho việc đối soát và theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Những câu hỏi pháp lý hay gặp

Phần này gom những câu người chơi Việt hỏi nhiều nhất về pháp lý: quyền truy cập, giấy tờ xác minh, ví nhận tiền và cách yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu. Câu trả lời ngắn, đi thẳng vào việc.

Phụ thuộc vào luật nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ mở tài khoản ở khu vực và độ tuổi mà luật địa phương cho phép; nếu bạn ở nơi không được phép, chúng tôi sẽ từ chối mở ví.

Bạn có thể nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước, nhưng khi rút khoản lớn chúng tôi sẽ hỏi giấy tờ tùy thân để đối chiếu tên chủ ví với tên tài khoản.

Vì tiền vào từ ví nào thì về ví đó, nhằm tránh dùng tài khoản của người khác. Nếu bạn đổi số ví, hãy báo hỗ trợ cập nhật trước khi đặt lệnh rút.

Thường là khi tên người gửi khác tên chủ tài khoản, khi có giao dịch bất thường, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi nêu lý do qua khung chat và email.

Có, bạn vẫn xem được kèo trực tiếp và các bàn chơi như Roulette Ngày hay Crash Tên Lửa trong lúc chờ. Chỉ lệnh rút mới bị giữ cho tới khi hồ sơ khớp.

Chúng tôi cập nhật tại trang này và trong ví tài khoản của bạn, kèm thông báo khi bạn đăng nhập. Nếu điểm mới không phù hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản.